Keterbukaan AI dan Media Sintetis

• Satu-satunya bagian video Getuser yang dibuat oleh AI adalah adegan reaksi singkat dari sebuah persona: orang yang tampak nyata tetapi tidak ada.
• Rekaman Anda sendiri tidak pernah disunting oleh AI, dan baris teks pada video adalah templat yang diisi atau kata-kata Anda sendiri. Jika Anda memintanya, AI membuat draf kata-kata slideshow atau caption untuk postingan Anda; Anda membaca dan menyuntingnya sebelum apa pun diposting (bagian 7).
• Video Getuser tidak menampilkan label “AI generated” yang terlihat. Setiap video yang memuat adegan persona menyatakannya di metadata file, tetapi penonton tidak dapat melihatnya.
• Anda wajib memberi tahu penonton saat mengunggah: aktifkan label AI di platform setiap kali mengunggah dan, di TikTok, aktifkan juga pengungkapan konten Your brand. Saat Getuser memposting video persona untuk Anda, Getuser mengaktifkan label AI platform dan tidak menonaktifkannya.
• Persona adalah tokoh fiktif, bukan pelanggan: persona tidak boleh mengaku telah memakai aplikasi Anda, menceritakan hasilnya, atau mengatakan bahwa orang lain memakainya.
• Anda bertanggung jawab atas kebenaran setiap klaim tentang aplikasi Anda dalam video Anda.
• Laporkan penyalahgunaan, atau persona yang mirip dengan Anda, ke legal@getuser.app.

Video Getuser dapat dibuka dengan adegan reaksi singkat, sekitar 2 detik, dari sebuah persona. Persona adalah orang hasil AI yang tampak nyata. Mereka bukan individu sungguhan, bukan pelanggan, pengguna, atau staf Getuser, dan tidak pernah memakai aplikasi Anda maupun aplikasi lain. Mereka dibuat dengan AI generatif.

Getuser memiliki sejumlah kecil persona (saat ini empat), dan persona yang sama muncul dalam video buatan semua pelanggan Getuser, sehingga penonton dapat melihat wajah yang sama di video tentang aplikasi yang berbeda. Itu satu alasan lagi untuk tidak pernah menampilkan persona sebagai pengguna Anda yang sungguhan.

Persona tidak dimaksudkan menyerupai orang sungguhan mana pun. Jika menurut Anda ada persona yang mirip dengan Anda atau orang yang Anda wakili, beri tahu kami (bagian 10, “Melaporkan penyalahgunaan atau kemiripan”). Gambar persona di situs Getuser sendiri juga hasil AI, dan situs itu menyatakannya di bawah contoh-contohnya.

• Rekaman Anda. Rekaman layar, klip penutup, dan klip hook Anda sendiri hanya dipotong agar pas, diubah ukurannya atau dipangkas ke bingkai 9:16 (atau diletakkan di atas salinan yang diburamkan jika berformat lanskap), dienkode ulang, dan dibisukan secara bawaan dalam format Hook + Demo, lalu diberi caption dan musik di atasnya. Tidak ada AI yang menyunting, mempercantik, atau mengubahnya.
• Baris teks pada video. Baris caption pada video berasal dari pustaka pola yang tetap, diisi dengan jawaban Anda tentang aplikasi Anda, atau berupa baris yang Anda tulis sendiri. Tidak ada AI yang menulis atau menulis ulangnya.
• Musik. Pustaka musik bawaan Getuser sedang dihentikan sementara. Musik yang Anda unggah adalah pilihan Anda sendiri, dan harus musik yang haknya Anda pegang.
• Tanpa pelatihan AI. Getuser tidak memakai unggahan, baris teks, atau video Anda untuk melatih model AI apa pun.

Selain teks yang dijelaskan di bagian 7 (“Teks yang ditulis dengan AI”), Getuser tidak memakai AI untuk membuat atau mengubah konten. Jika hal itu berubah, halaman ini akan kami perbarui sebelum fiturnya diluncurkan.

Video Getuser tidak memuat label “AI generated” yang terlihat pada adegan persona. Tidak ada apa pun di dalam gambar yang memberi tahu penonton bahwa orang itu dibuat oleh AI, sehingga pengungkapan yang mereka lihat adalah pengungkapan yang Anda aktifkan saat mengunggah (bagian 5, “Yang wajib Anda lakukan saat mengunggah”).

Yang ditambahkan Getuser adalah penanda yang dapat dibaca mesin:

• Metadata di setiap file. Setiap video yang memuat adegan persona membawa catatan di metadata filenya (kolom “comment” pada MP4) yang berbunyi Contains AI-generated people (Getuser), yang berarti video ini berisi orang hasil AI. Getuser menulisnya secara otomatis, dan catatan ini tidak dapat dimatikan di Getuser.
• Catatan setiap render. Catatan Getuser tentang cara setiap video dibuat mencantumkan adegan mana yang menampilkan persona.
• Content credentials, menyusul. Content credentials (standar C2PA), yang dibaca sebagian platform untuk memberi label pada konten AI secara otomatis, sudah direncanakan tetapi belum ditambahkan. Kami akan memperbarui halaman ini setelah fitur itu tersedia.

Metadata memiliki keterbatasan. Penonton tidak dapat melihatnya, dan banyak platform serta aplikasi penyunting video menghapusnya saat mengenkode ulang video, sehingga metadata tidak menggantikan pengungkapan dari Anda sendiri.

Mengapa label platform penting: hukum dan aturan platform mewajibkan orang hasil AI yang tampak nyata diungkapkan dengan jelas, paling lambat saat penonton pertama kali melihatnya (bagian 8, “Aturan di balik ini”), dan platform dapat menghapus, membatasi, atau memberi label pada unggahan yang tidak mengungkapkannya. Karena tidak ada label di dalam gambar, label AI dari platform, atau caption unggahan Anda jika platform tidak menyediakannya, adalah cara penonton mengetahui bahwa orang itu tidak nyata.

Berdasarkan Ketentuan Layanan dan Kebijakan Penggunaan, Anda dilarang menghapus atau mengubah metadata AI dari Getuser, atau mengenkode ulang atau menyunting video untuk tujuan itu, dengan maksud menyembunyikan bahwa video tersebut memuat orang hasil AI. Jika platform atau aplikasi penyunting biasa menghapus metadata itu dengan sendirinya, hal itu bukan pelanggaran, tetapi kewajiban Anda untuk mengungkapkannya tetap sama.

Video Getuser tidak memuat label AI yang terlihat, sehingga langkah inilah yang memberi tahu penonton Anda bahwa orang itu dibuat oleh AI. Kartu Keterbukaan AI di Studio dan setiap baris di halaman Schedule mengingatkan Anda. Setiap kali Anda mengunggah video Getuser yang menampilkan persona:

• TikTok: aktifkan AI-generated content di pengaturan unggahan (panduan TikTok), lalu aktifkan Content disclosure dan pilih Your brand, yang memberi tahu penonton bahwa unggahan itu mempromosikan bisnis Anda sendiri (panduan TikTok).
• YouTube Shorts: saat mengunggah, jawab pertanyaan pengungkapan AI dari YouTube (tertulis AI use, sebelumnya altered or synthetic content) dengan Yes (panduan YouTube).
• Instagram dan Facebook: gunakan opsi Meta untuk menambahkan label AI saat mengunggah, sehingga unggahan menampilkan AI info.
• Platform lain: gunakan pengaturan konten AI jika tersedia; jika tidak, sebutkan di caption, misalnya “aktor AI”.

Selain itu:

• Unggah dari akun yang jelas milik aplikasi Anda, atau sebutkan siapa Anda di caption (misalnya “dari tim” diikuti nama aplikasi Anda, atau “#iklan”).
• Jangan menjalankan akun yang berpura-pura bahwa persona adalah orang sungguhan, dan jangan membalas komentar seolah-olah persona itu nyata.
• Gunakan klip persona hanya untuk unggahan organik. Jangan memakai video berisi klip persona untuk iklan berbayar sampai Getuser menyatakan secara tertulis bahwa Anda boleh melakukannya (lihat Ketentuan Layanan). Setelah diizinkan, setiap iklan wajib menyatakan sendiri dengan jelas bahwa orangnya dibuat oleh AI, misalnya di layar atau di teks iklan, dan mematuhi aturan platform iklannya.
• Anda juga boleh menambahkan catatan sendiri di layar, misalnya “orang hasil AI”, sebelum mengunggah. Mengungkapkan lebih banyak selalu diperbolehkan.
• Patuhi aturan masing-masing platform tentang konten komersial dan konten bermerek.

Saat Getuser memposting untuk Anda. Jika Anda memposting ke akun Instagram atau TikTok yang terhubung melalui Getuser, halaman posting mengaktifkan label AI platform tersebut (label AI Instagram; AI-generated content di TikTok) untuk setiap video yang menampilkan persona, dan Anda tidak dapat menonaktifkannya di sana. TikTok mewajibkan pengungkapan konten komersialnya dimulai dalam keadaan nonaktif, jadi aktifkan sendiri Disclose commercial content lalu pilih Your brand. Semua hal lain di halaman ini tetap berlaku.

Pengaturan platform dan namanya dapat berubah; periksa halaman bantuan terbaru di setiap platform. Getuser tidak berafiliasi dengan TikTok, Meta, maupun Google.

Memberi tahu penonton bahwa orang itu dibuat oleh AI tidak membuat klaim tentang aplikasi Anda menjadi benar. Karena itu, di atas adegan persona:

• Tanpa testimoni. Persona tidak boleh mengatakan atau mengisyaratkan bahwa ia telah memakai aplikasi Anda, berapa lama, atau hasil apa yang didapatnya.
• Tanpa bukti sosial palsu. Tidak boleh ada klaim bahwa orang lain memakai, menyukai, atau beralih ke aplikasi Anda, dan tidak boleh ada jumlah pengguna, peringkat, ulasan, ranking, atau penghargaan yang dikarang.
• Tanpa meminjam otoritas. Persona tidak boleh berperan sebagai dokter, ahli, karyawan, atau pelanggan sungguhan.

Baris bawaan Getuser ditulis dengan cara ini: baris itu berbicara kepada penonton (“POV: you…”, “if you keep…”) atau bereaksi terhadap apa yang tampil di layar, dan tidak pernah membuat orang di layar mengaku telah memakai aplikasi, berapa lama, atau bahwa orang lain memakainya.

Baris yang Anda tulis sendiri adalah tanggung jawab Anda. Getuser memperingatkan Anda jika sebuah baris tampak seperti klaim kesehatan, uang, jaminan, peringkat, otoritas, atau penurunan berat badan. Setiap klaim harus benar dan dapat Anda buktikan; kata seperti “#1”, “terbaik”, dan “satu-satunya” memerlukan bukti.

• Boleh di atas persona: “POV: akhirnya nemu aplikasi budgeting yang nggak bikin stres”, “kalau kamu sering lupa hafalan, tonton ini”, “kenapa nggak ada yang bahas habit tracker ini”.
• Tidak boleh di atas persona: “aku pakai aplikasi ini sebulan dan hemat Rp 5 juta”, “semua temanku sudah pindah ke sini”, “10.000 orang memakainya setiap hari”, “aplikasi #1 yang direkomendasikan dokter”.

Sebagian klaim di daftar kedua bisa diterima jika diucapkan dengan suara Anda sendiri, di atas rekaman Anda sendiri, asalkan benar dan dapat Anda buktikan. Klaim itu tidak pernah boleh diucapkan persona.

Dua fitur memakai AI untuk menulis kata-kata, dan hanya saat Anda memintanya:

• Slideshow. Saat Anda membuat slideshow, AI menulis kata-kata pada slidenya berdasarkan format yang Anda pilih dan jawaban Anda tentang aplikasi Anda. Fotonya adalah unggahan Anda sendiri.
• Caption. Di halaman posting dan di pustaka caption Anda, AI dapat membuat draf caption untuk postingan Anda (kalimat pembuka, isi, kalimat penutup, ajakan, dan tagar). AI hanya menulis bagian yang tidak Anda kunci, dengan nada dan bahasa yang Anda pilih.

AI yang dipakai adalah GPT-6 Luna dari OpenAI, melalui OpenRouter (lihat Subprosesor). AI itu menerima jawaban Anda tentang aplikasi Anda, baris atau teks slide postingan, dan gaya yang Anda pilih, tidak pernah file Anda, dan tidak boleh memakainya untuk melatih modelnya.

Kami meminta AI mengikuti aturan kejujuran yang sama dengan baris bawaan kami: tidak ada pengalaman, angka, rating, peringkat, hasil, atau jumlah pengguna yang dikarang, dan tidak ada janji kesehatan, keuangan, atau hukum. Draf caption dari AI yang masih memuat klaim semacam itu tidak ditawarkan kepada Anda. Tidak ada pemeriksaan yang sempurna, jadi:

• Teks AI adalah draf. Baca, sunting, dan perbaiki sebelum Anda memposting. Tidak ada tulisan AI yang diposting tanpa konfirmasi Anda.
• Setelah Anda memposting, teks itu milik Anda. Anda bertanggung jawab atas kata-kata yang ditulis AI sama seperti atas kata-kata yang Anda tulis sendiri (lihat Ketentuan Layanan).
• Persona tetap tidak pernah berbicara sebagai pelanggan. Jika caption atau slide berada di samping persona, aturan di bagian 6 juga berlaku untuknya.

Ini ringkasan singkat, bukan nasihat hukum. Aturan yang berlaku bergantung pada di mana video Anda ditonton.

• Uni Eropa. Sejak 2 Agustus 2026, EU AI Act (pasal 50 ayat (4)) mewajibkan pihak yang memublikasikan gambar atau video hasil AI berisi orang yang tampak nyata dan dapat dikira asli (“deepfake”) untuk mengungkapkan dengan jelas bahwa konten itu dibuat oleh AI, paling lambat saat orang pertama kali melihatnya. Undang-undang ini menyebut pihak tersebut “deployer”; untuk unggahan Anda, pihak itu adalah Anda, dan label AI dari platform atau caption Anda adalah cara Anda memberikan pengungkapan tersebut. Aturan ini berlaku jika video Anda ditayangkan di Uni Eropa. Secara terpisah, pasal 50 ayat (2) meminta penyedia sistem AI menandai keluaran AI dalam format yang dapat dibaca mesin; metadata Getuser adalah langkah kami ke arah itu, dan content credentials sedang direncanakan. Hukum perlindungan konsumen Uni Eropa juga melarang ulasan dan dukungan konsumen palsu, serta berpura-pura sebagai konsumen.
• Amerika Serikat. Aturan FTC tentang ulasan dan testimoni konsumen (16 CFR Part 465) melarang testimoni palsu, termasuk yang menyesatkan seolah-olah orangnya ada atau telah memakai produk. Pedoman Endorsement FTC (16 CFR Part 255) mewajibkan iklan yang menampilkan orang sebagai pelanggan sungguhan untuk memakai pelanggan sungguhan atau menyatakan dengan jelas bahwa mereka bukan pelanggan. Dendanya dapat melebihi US$50.000 per pelanggaran.
• New York. Sejak 9 Juni 2026, iklan yang menampilkan pemeran sintetis (orang yang dibuat secara digital) wajib menyatakannya secara mencolok di dalam iklan tersebut (General Business Law §396-b). Unggahan yang mempromosikan aplikasi Anda sendiri dapat dianggap sebagai iklan, jadi pastikan pengungkapan AI terlihat jelas pada unggahan semacam itu.
• Inggris. Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 melarang ulasan konsumen palsu dan berpura-pura sebagai konsumen, dan kode periklanan (CAP Code) mewajibkan testimoni yang asli kecuali jelas-jelas fiktif.
• Indonesia. Undang-Undang Perlindungan Konsumen (UU 8/1999) melarang penawaran dan iklan yang tidak benar atau menyesatkan, termasuk mengesankan bahwa suatu produk telah mendapat persetujuan atau dukungan pihak tertentu. Etika Pariwara Indonesia menyatakan bahwa kesaksian (testimoni) harus berupa pengalaman nyata dari orang sungguhan, bahwa kata superlatif seperti “nomor satu” memerlukan bukti, dan bahwa iklan di media sosial pribadi harus jelas menyatakan dirinya iklan. Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE, pasal 28 ayat (1)) melarang penyebaran informasi menyesatkan yang merugikan konsumen. Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) sedang menyiapkan aturan yang mewajibkan label pada konten hasil AI.
• Platform. TikTok, Meta, dan YouTube mewajibkan label pada orang hasil AI yang tampak nyata, dan dapat menghapus, membatasi, atau memberi label pada unggahan yang tidak berlabel.

• Menulis metadata yang menyatakan bahwa video berisi orang hasil AI ke dalam setiap video yang memuat adegan persona, dan mencatat di setiap render adegan mana yang menampilkan persona.
• Mengingatkan Anda untuk mengaktifkan label AI di platform, melalui kartu Keterbukaan AI di Studio dan di setiap baris halaman Jadwal, dan mengaktifkannya sendiri, tanpa pilihan untuk menonaktifkannya, saat memposting video persona untuk Anda.
• Berencana menambahkan content credentials (C2PA), dan akan memperbarui halaman ini setelah fitur itu tersedia.
• Menulis baris bawaannya agar persona tidak pernah mengaku sebagai pelanggan, memperingatkan Anda tentang klaim berisiko di baris Anda sendiri, dan menahan draf caption dari AI yang memuat klaim yang tidak dapat dibuktikan.
• Tidak menambahkan tanda air, iklan, atau tanda “dibuat dengan Getuser” pada postingan yang diterbitkannya untuk Anda.
• Tidak memakai AI pada rekaman Anda dan tidak melatih AI dengan konten Anda.
• Menyatakan di situsnya sendiri bahwa orang dalam contoh-contohnya dibuat oleh AI.
• Meninjau halaman ini ketika hukum atau aturan platform berubah.
• Dapat menarik sebuah persona karena alasan hukum. Jika itu terjadi, kami akan memberi tahu Anda dan meminta Anda berhenti memakai video berisi persona tersebut dalam unggahan berikutnya.
• Dapat menindak penyalahgunaan sebagaimana diatur dalam Ketentuan Layanan dan Kebijakan Penggunaan.

Jika Anda melihat persona Getuser dipakai untuk menyesatkan orang (misalnya ditampilkan sebagai pelanggan sungguhan, diunggah tanpa pengungkapan AI sama sekali, atau mempromosikan sesuatu yang dilarang Kebijakan Penggunaan), atau Anda yakin sebuah persona mirip dengan Anda atau orang yang Anda wakili, tulis ke legal@getuser.app. Sertakan tautan ke unggahannya, tangkapan layar jika ada, dan cara kami menghubungi Anda. Laporan bahwa persona mirip dengan orang sungguhan kami tangani sebagai hal mendesak.

Getuser hanya memublikasikan postingan yang dikonfirmasi penggunanya dan tidak dapat menghapus unggahan di platform lain, jadi mohon laporkan juga unggahan tersebut ke platformnya. Untuk pengaduan hak cipta, lihat Kebijakan Hak Cipta.