Ketentuan Layanan

Poin-poin terpenting:

• Getuser membuat video pendek dan slideshow tentang aplikasi Anda dari rekaman layar Anda, klip persona AI, dan sebaris teks. Anda sendiri yang mengunduh dan mempostingnya, atau Anda menghubungkan Instagram atau TikTok dan Getuser memublikasikan postingan yang Anda konfirmasi, sekarang atau pada waktu yang Anda pilih. Getuser tidak pernah memposting apa pun yang belum Anda konfirmasi.
• Getuser sedang dalam masa beta gratis dengan jatah kredit bulanan, dan fiturnya dapat berubah. Kami akan memberi tahu paling lambat 30 hari sebelum ada paket berbayar, dan tidak ada biaya yang ditagih kecuali Anda sendiri memilih paket.
• Kredit bukan uang. Render atau tulisan AI yang gagal tidak pernah memotong kredit, tulisan AI tidak pernah ditagih lebih dari batas maksimal yang ditampilkan sebelum dimulai, dan biaya suatu aksi tidak pernah naik di tengah periode yang sudah Anda bayar. Paket bulanan dapat dihentikan kapan saja, dana paket tahunan dikembalikan penuh dalam 14 hari jika kredit yang terpakai kurang dari 10%, dan hak Anda sebagai konsumen selalu berlaku.
• Apa yang Anda unggah dan video yang Anda buat adalah milik Anda. Anda hanya memberi kami izin yang diperlukan untuk menyimpan file dan merender video Anda. Kami tidak menggunakan konten Anda untuk melatih AI.
• Klip persona dan musik pustaka tetap milik kami. Kami melisensikannya kepada Anda untuk dipakai di dalam video Getuser Anda, dalam postingan organik di platform mana pun. Video dengan klip persona tidak boleh dipakai untuk iklan berbayar sampai kami menyatakan boleh secara tertulis.
• Orang dalam klip persona dibuat oleh AI. Jangan pernah menampilkannya sebagai orang sungguhan (pelanggan, pengguna, karyawan, atau diri Anda sendiri). Video Getuser tidak memuat label AI di layar, sehingga Anda wajib mengungkapkan orang hasil AI tersebut saat memposting: aktifkan label AI di setiap platform, dan patuhi hukum di tempat video Anda ditonton.
• Anda bertanggung jawab atas isi video dan caption Anda dan tempat Anda mempostingnya, termasuk postingan yang diterbitkan Getuser untuk Anda dan caption hasil AI yang Anda setujui. Klaimnya harus benar, dan Anda wajib mematuhi aturan setiap platform, termasuk pengaturan konten AI dan konten bermereknya. Platform dapat menolak, membatasi, atau menghapus postingan, dan kami tidak dapat mengendalikannya.
• Anda dapat mengunduh data atau menghapus akun kapan saja di menu Pengaturan. Simpan salinan Anda sendiri: file unggahan dan hasil render tidak dicadangkan.
• Ketentuan ini tunduk pada hukum Indonesia. Jika Anda berada di Indonesia, hak Anda sebagai konsumen tetap berlaku, termasuk hak untuk mengajukan sengketa ke BPSK.

Ringkasan ini membantu Anda membaca Ketentuan, tetapi tidak menggantikannya. Jika ada perbedaan, yang berlaku adalah teks lengkap di bawah.

Getuser adalah layanan web di https://getuser.app yang dikelola oleh Moh Novalidyon Arileone Prayoda, Gresik, Indonesia (“Getuser” atau “kami”). Anda dapat menghubungi kami di support@getuser.app untuk bantuan dan di legal@getuser.app untuk urusan hukum.

Ketentuan Layanan ini, bersama Kebijakan Penggunaan, Keterbukaan AI, dan kebijakan Hak Cipta, merupakan satu kesatuan perjanjian antara Anda dan kami (“Ketentuan”). Kebijakan Privasi menjelaskan cara kami menangani data pribadi, sedangkan halaman Cookie dan Subprosesor memuat rincian tambahan. Jika dokumen-dokumen tersebut saling bertentangan, Ketentuan Layanan ini yang berlaku, kecuali suatu kebijakan mengatur hal yang lebih khusus mengenai pokok bahasannya sendiri.

Anda menyetujui Ketentuan secara elektronik dengan mencentang kotak pada layar persetujuan sebelum pertama kali menggunakan Getuser. Kami mencatat versi yang Anda setujui, kalimat persetujuan yang persis, identitas peramban (user agent) Anda, dan waktunya. Perjanjian yang dibuat dengan cara ini sah dan mengikat menurut hukum Indonesia (UU 11/2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta perubahannya, dan PP 71/2019). Versi ini bertanggal 19 Oktober 2026 (versi 2026-10-19).

Pengalihan kepada badan usaha. Saat ini Getuser dijalankan oleh perorangan. Kami berencana mengalihkannya kepada badan usaha, misalnya perseroan terbatas (PT) Indonesia atau perusahaan induk. Anda setuju bahwa kami dapat mengalihkan perjanjian ini, akun Anda, dan data terkait kepada badan usaha yang mengambil alih Getuser, dengan syarat badan usaha tersebut mengambil alih kewajiban kami berdasarkan Ketentuan dan Kebijakan Privasi, serta hak Anda tidak berkurang karena pengalihan itu. Kami akan memberi tahu Anda sebelum pengalihan berlaku dan menyebutkan nama pengelola yang baru. Jika Anda tidak ingin melanjutkan, Anda dapat menghapus akun kapan saja.

Nomor Induk Berusaha (NIB) dan nomor tanda daftar Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE) kami akan dicantumkan di halaman ini setelah diterbitkan.

Anda harus berusia sekurang-kurangnya 18 tahun untuk menggunakan Getuser. Getuser tidak dirancang untuk anak, dan kami menghapus akun yang kami ketahui dimiliki oleh seseorang yang berusia di bawah 18 tahun.

Getuser adalah alat bagi pendiri dan pelaku usaha untuk mempromosikan aplikasinya sendiri. Anda menggunakannya untuk keperluan usaha atau profesi, bukan sebagai konsumen perorangan. Jika Anda menyetujui Ketentuan atas nama perusahaan atau organisasi lain, Anda menyatakan berwenang mengikat organisasi tersebut, dan “Anda” mencakup organisasi tersebut.

Hal ini tidak menghapus perlindungan yang diberikan kepada Anda oleh hukum perlindungan konsumen di negara Anda yang tidak dapat dikesampingkan dengan perjanjian.

Anda tidak boleh menggunakan Getuser jika Anda berada atau bertempat tinggal tetap di negara atau wilayah yang dikenai sanksi menyeluruh, atau jika Anda tercantum dalam daftar sanksi Perserikatan Bangsa-Bangsa, Amerika Serikat, Uni Eropa, atau Inggris, atau dimiliki atau dikendalikan oleh pihak yang tercantum di dalamnya. Anda juga wajib mematuhi peraturan pengendalian ekspor yang berlaku bagi Anda.

Getuser sedang dalam masa beta: layanan ini masih dikembangkan dan diuji. Selama masa beta:

• Layanan gratis. Kami tidak memungut pembayaran, dan Anda tidak perlu memberikan data pembayaran apa pun.
• Beta melalui undangan, dan ada batas penggunaan. Jika alamat email Anda diundang, Anda mendapat 2.500 kredit setiap bulan kalender, mulai pukul 00.00 Waktu Indonesia Barat (WIB) pada tanggal 1, yang dipakai sebagaimana diuraikan dalam bagian “Kredit”. Kredit yang tersisa di akhir bulan tidak terbawa ke bulan berikutnya. Tanpa undangan, akun Anda dimulai pada paket Gratis (bagian “Kredit”). Anda dapat memasukkan hingga 20 video dalam satu batch, dengan hingga 40 video yang menunggu dirender pada saat yang sama, dan batas lain yang ditampilkan di aplikasi tetap berlaku.
• Layanan akan berubah. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghapus fitur, batas, dan format seiring perkembangan. Batas yang berlaku ditampilkan di aplikasi, dan kami akan memberi tahu perubahan yang signifikan terlebih dahulu sepanjang hal itu wajar dapat dilakukan.
• Sebelum ada paket berbayar, kami akan memberi tahu Anda paling lambat 30 hari sebelumnya melalui email dan di aplikasi, beserta harga dan ketentuannya. Tidak ada biaya yang akan ditagih kecuali Anda sendiri secara aktif memilih paket berbayar. Pengguna beta akan ditawari harga founding; jika Anda tidak memilih paket berbayar, akun Anda pindah ke paket Gratis saat masa beta berakhir.
• Layanan disediakan sebagaimana adanya. Perangkat lunak beta dapat mengandung galat, gangguan, dan kehilangan data. Bagian “Perubahan dan ketersediaan Getuser” serta “Apa yang kami janjikan dan tidak kami janjikan” menjelaskan artinya bagi Anda.

Getuser menghitung apa yang dibuatnya untuk Anda dalam satuan kredit. Aplikasi menampilkan saldo Anda, biaya setiap aksi sebelum Anda memulainya, dan riwayat setiap kredit yang masuk dan keluar.

• Yang memakai kredit. Satu video memakai 25 kredit dan satu slideshow 25 kredit. Teks yang ditulis Getuser dengan AI, seperti caption, baris teks, atau jawaban tentang aplikasi Anda, ditagih sesuai biaya yang benar-benar kami keluarkan, yang dikonversi ke kredit dengan tarif tetap. Posting, unggah, menyunting, pratinjau, merencanakan, menjadwalkan, mengunduh, caption dari pustaka, dan merender ulang video yang kedaluwarsa tidak memakai kredit, dalam batas paket Anda.
• Tulisan AI diperkirakan lebih dulu. Sebelum Getuser menulis dengan AI, Getuser menampilkan perkiraan biaya dan batas maksimalnya, lalu menahan jumlah maksimal itu. Setelah tulisan selesai, Anda ditagih sesuai biaya aslinya, tidak pernah lebih dari batas maksimal, dan sisanya kembali. Jika Getuser harus meminta AI sekali lagi, Anda hanya membayar jawaban yang Anda terima, bukan percobaan yang gagal.
• Kegagalan tidak pernah ditagih. Kredit ditahan saat render atau tulisan AI dimulai, dan baru ditagih jika berhasil. Jika gagal, kredit yang ditahan kembali secara otomatis ke saldo yang sedang berjalan, dan tahanan yang belum selesai dalam 2 jam dilepaskan. Menghapus video tidak mengembalikan kreditnya, karena video itu sudah dibuat.
• Kapan kredit masuk. Pada paket berbayar, kredit paket masuk setiap bulan pada tanggal langganan Anda dimulai, termasuk pada paket tahunan dan prabayar. Pada paket Gratis, 30 kredit masuk setiap hari pukul 00.00 WIB, paling banyak 300 dalam satu bulan kalender. Selama masa beta, lihat bagian “Masa beta”. Kredit paket yang belum terpakai hingga reset berikutnya berakhir dan tidak terbawa.
• Isi ulang. Pada paket Pro dan Max, Anda dapat membeli kredit tambahan. Kredit isi ulang dipakai setelah kredit paket Anda, berlaku 12 bulan sejak dibeli, dan tetap dapat dipakai jika Anda turun paket atau berhenti berlangganan.
• Tanpa tagihan kelebihan dan tanpa isi ulang otomatis. Kami tidak pernah menagih Anda karena memakai lebih dari kredit Anda, dan tidak pernah membeli kredit atas nama Anda. Saat kredit Anda habis, postingan yang sudah Anda jadwalkan tetap tayang.
• Biaya tidak naik di tengah periode berbayar. Kami tidak akan menaikkan biaya suatu aksi, rumus tulisan AI, atau harga model yang dipakainya selama periode yang sudah Anda bayar, termasuk paket tahunan. Jika kami harus menaikkannya, kami akan memberi tahu Anda paling lambat 30 hari sebelumnya, perubahan itu baru berlaku pada perpanjangan berikutnya, dan Anda dapat berhenti sebelum itu.
• Kredit bukan uang. Kredit tidak memiliki nilai tunai dan tidak dapat diuangkan, dijual, atau dipindahkan ke akun lain, dan hanya dikembalikan sebagaimana diuraikan dalam “Paket, biaya, dan pembayaran”. Jika suatu pembayaran dibatalkan (chargeback), kredit dari pembayaran itu ditarik kembali.

Anda masuk menggunakan email dan kata sandi, atau dengan akun Google jika Anda memilihnya. Akun baru mengonfirmasi emailnya sekali, melalui tautan yang kami kirim ke email tersebut, dan kata sandi yang terlupa diatur ulang dengan cara yang sama, sehingga keamanan akun Getuser Anda juga bergantung pada keamanan akun email (atau Google) Anda.

• Gunakan alamat email yang Anda kuasai dan pastikan selalu mutakhir.
• Jangan berikan kata sandi Anda atau tautan yang kami kirim lewat email kepada orang lain, gunakan kata sandi yang tidak Anda pakai di tempat lain, dan jangan berbagi akun. Satu akun hanya untuk satu orang.
• Segera beri tahu kami di support@getuser.app jika Anda menduga akun Anda telah digunakan oleh orang lain.

Anda bertanggung jawab atas aktivitas di akun Anda, kecuali aktivitas tersebut terjadi karena kegagalan kami sendiri atau karena penyalahgunaan yang secara wajar tidak dapat Anda cegah.

Anda menjawab beberapa pertanyaan tentang aplikasi Anda dan mengunggah rekaman layar serta, jika diinginkan, klip penutup, klip pembuka (hook) Anda sendiri, gambar, atau musik. Getuser merencanakan dan merender video vertikal pendek dan slide gambar yang menggabungkan klip reaksi singkat dari persona hasil AI, sebaris teks (dari pola bawaan Getuser atau baris teks Anda sendiri), rekaman Anda, penutup, dan musik jika Anda memilihnya. Getuser memangkas, memotong, atau menyesuaikan ukuran rekaman Anda, mengodekannya ulang, serta menambahkan teks dan musik di atasnya; Getuser tidak menyunting rekaman Anda dengan AI.

Anda yang memutuskan apa yang diposting. Getuser membuat file untuk Anda unduh. Anda yang memutuskan apakah, di mana, dan kapan file itu diposting, dari akun mana, dan dengan keterangan apa. Jika Anda menghubungkan akun Instagram atau TikTok, Getuser juga dapat memublikasikannya untuk Anda, tetapi hanya postingan yang Anda konfirmasi, sebagaimana diatur dalam “Posting otomatis ke Instagram dan TikTok”. Getuser tidak terhubung ke akun media sosial mana pun yang tidak Anda hubungkan, dan tidak dapat mengubah atau menghapus postingan Anda di platform mana pun. Jadwal posting dan file kalender hanya berfungsi sebagai pengingat, dan jumlah tayangan serta tautan yang Anda masukkan secara manual dicatat sebagaimana Anda memasukkannya.

Karena Anda yang memilih apa yang dipublikasikan, Anda adalah pengiklan dan penerbit postingan Anda, termasuk postingan yang diterbitkan Getuser atas perintah Anda. Hal ini tidak membatasi tanggung jawab yang dibebankan hukum kepada kami atas bagian video yang kami buat, seperti klip persona dan susunan kata dalam pola bawaan kami.

Tidak ada jaminan hasil. Kami tidak menjanjikan jumlah tayangan, pengikut, unduhan, penjualan, atau hasil lainnya, dan tidak menjamin bahwa platform akan menerima, merekomendasikan, atau mempertahankan postingan Anda.

Posting otomatis bersifat opsional. Jika Anda memakainya, bagian ini berlaku sebagai tambahan atas bagian Ketentuan lainnya.

• Menghubungkan akun. Anda hanya boleh menghubungkan akun yang Anda miliki atau yang berwenang Anda kelola untuk aplikasi yang Anda promosikan. Anda menghubungkannya melalui layar persetujuan milik platform itu sendiri. Anda memberi Getuser kewenangan untuk memakai akses yang diberikan platform hanya untuk membaca profil dasar akun, memublikasikan postingan yang Anda konfirmasi, dan memeriksa statusnya. Instagram hanya mengizinkan akun profesional (Bisnis atau Kreator).
• Perintah Anda. Getuser hanya memublikasikan postingan setelah Anda mengonfirmasinya di halaman posting dengan Posting sekarang atau Jadwalkan, dengan konten, akun, caption, pengaturan, dan waktu yang ditampilkan di sana. Konfirmasi itu adalah perintah dan kewenangan dari Anda untuk memublikasikan postingan tersebut persis seperti itu ke akun itu pada waktu itu, termasuk kemudian secara otomatis untuk postingan terjadwal. Anda dapat mengubah atau membatalkan postingan terjadwal sampai Getuser mulai mengirimkannya ke platform; setelah platform menerima sebagian darinya, mungkin sudah terlambat untuk menghentikannya.
• Caption dan pengaturan. Getuser dapat menyarankan caption dari pustakanya atau yang ditulis dengan AI. Saran itu adalah draf: baca dan sunting sebelum Anda mengonfirmasi. Setelah Anda mengonfirmasi, caption itu menjadi konten Anda, dan Anda bertanggung jawab atasnya seolah-olah Anda sendiri yang menulisnya. Anda yang memilih pengaturan setiap platform, seperti siapa yang dapat melihat postingan, apakah komentar diizinkan, dan pengungkapan konten komersial.
• Label AI. Untuk video yang menampilkan persona, Getuser mengaktifkan label AI dari platform tersebut dan tidak menonaktifkannya. Hal ini tidak menggantikan kewajiban Anda yang lain dalam “Tanggung jawab Anda atas video Anda”, seperti pengungkapan “Your brand” di TikTok dan hukum di tempat postingan Anda ditonton.
• Tanpa tambahan. Getuser memublikasikan postingan Anda sebagaimana Anda konfirmasi. Getuser tidak menambahkan iklan, tanda air (watermark), atau tanda “dibuat dengan Getuser”.
• Aturan platform. Memposting melalui Getuser berarti memposting di akun Anda berdasarkan ketentuan, pedoman komunitas, dan kebijakan lain platform yang telah Anda setujui, seperti Music Usage Confirmation dan Branded Content Policy TikTok yang ditampilkan di halaman posting. Anda bertanggung jawab untuk mematuhinya.
• Yang diputuskan platform. Setiap platform memutuskan apakah akan menerima, menunda, memberi label, membatasi, menghapus, atau membatasi jangkauan suatu postingan atau akun. Platform juga menetapkan batas, seperti berapa banyak postingan yang dapat diterbitkan sebuah akun per hari; dapat hanya mengizinkan jenis postingan tertentu, misalnya postingan TikTok privat (“Only me”) sampai TikTok menyelesaikan peninjauannya atas Getuser; dan dapat mengubah atau mencabut akses Getuser ke layanannya kapan saja. Selama masa beta, posting otomatis dapat dibatasi dengan cara-cara tersebut atau tidak tersedia.
• Yang kami lakukan, dan tanggung jawab kami. Kami berupaya dengan kecermatan yang wajar untuk hanya memublikasikan apa yang Anda konfirmasi, ke akun yang Anda pilih, satu kali, pada atau sesegera mungkin setelah waktu yang Anda pilih; mencoba lagi secara aman ketika platform sedang tidak tersedia sesaat; dan menampilkan status setiap postingan. Jika suatu postingan tidak dapat dikirim, kami memberi tahu alasannya sepanjang kami dapat. Kami bertanggung jawab atas kegagalan kami sendiri dalam melakukan hal-hal tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas apa yang dilakukan atau tidak dilakukan platform, termasuk gangguan layanannya, penolakan, penghapusan, pembatasan, label, perubahan aturan atau layanannya, atau berakhirnya akses kami ke platform itu, maupun atas kerugian yang timbul karenanya. Hal ini tidak membatasi hak yang diuraikan dalam “Batasan tanggung jawab” dan “Apa yang kami janjikan dan tidak kami janjikan”.
• Setelah terbit. Postingan yang sudah terbit tetap ada di platform sampai Anda menghapusnya di sana. Getuser tidak dapat menghapus postingan untuk Anda (Instagram tidak mengizinkan aplikasi menghapus postingan), dan memutuskan akun atau menghapus akun Getuser Anda tidak menghapusnya.
• Memutuskan akun. Anda dapat memutuskan akun kapan saja di halaman Akun: postingan yang masih menunggu untuk akun itu dibatalkan dan kunci aksesnya dihapus. Jika Anda menghapus Getuser di pengaturan platform, atau platform mengakhiri akses kami, postingan yang menunggu untuk akun itu tidak akan terkirim sampai Anda menghubungkannya kembali dan mencoba lagi.
• Menghentikan sementara posting otomatis. Kami dapat menghentikan sementara posting otomatis untuk suatu akun atau ruang kerja bila diperlukan untuk mematuhi hukum atau persyaratan platform, atau untuk menghentikan penyalahgunaan, dengan mengikuti “Cara kami menegakkan Ketentuan”.

“Konten Anda” adalah semua yang Anda berikan kepada Getuser: jawaban tentang aplikasi Anda, unggahan, baris teks Anda sendiri, dan pengaturan yang Anda pilih.

Anda tetap menjadi pemilik konten Anda. Anda memberi kami izin yang berlaku di seluruh dunia, noneksklusif, dan bebas royalti untuk menyimpan, menggandakan, mengonversi, memproses, dan merender konten Anda, serta menampilkannya dan video yang dihasilkan kembali kepada Anda, semata-mata sejauh diperlukan untuk menjalankan Getuser bagi Anda, menjaga keamanannya, dan memperbaiki masalah yang Anda laporkan. Subprosesor kami dapat melakukannya atas nama kami.

Izin ini berakhir ketika Anda menghapus konten tersebut atau akun Anda. Salinan dalam cadangan basis data kami terhapus dengan sendirinya dalam 7 hari; file unggahan dan hasil render tidak disimpan dalam cadangan.

Kami tidak menggunakan konten Anda untuk melatih AI, baik milik kami maupun milik pihak lain, dan tidak menggunakannya untuk pemasaran kami sendiri kecuali kami telah meminta izin terlebih dahulu dan Anda memberikan izin tersendiri.

Kami hanya melihat konten Anda bila diperlukan untuk menyediakan Getuser, untuk membantu Anda atas permintaan Anda, untuk menindaklanjuti laporan atau dugaan pelanggaran Ketentuan, atau bila diwajibkan oleh hukum.

Video Anda. Di antara Anda dan kami, video yang Anda buat dengan Getuser adalah milik Anda, kecuali klip persona dan musik pustaka di dalamnya, yang tetap menjadi milik kami atau pemberi lisensi kami dan dilisensikan kepada Anda berdasarkan bagian berikut. Getuser tetap memiliki perangkat lunak, pustaka pola, dan desainnya, tetapi Anda boleh menggunakan baris teks, tata letak, dan gaya tampilan sebagaimana muncul dalam video Anda sendiri.

Pustaka Getuser berisi klip persona AI dan, bila tersedia, trek musik (“aset pustaka”). Semua pelanggan menggunakan pustaka yang sama, sehingga tidak ada yang memperoleh hak eksklusif atasnya. Musik pustaka saat ini dihentikan sementara; sampai suatu trek tersedia kembali, Anda dapat mengunggah musik Anda sendiri atau menambahkan suara dari pustaka platform saat memposting.

Lisensi Anda. Kami memberi Anda lisensi noneksklusif, tidak dapat dialihkan, berlaku di seluruh dunia, dan bebas royalti untuk menggunakan aset pustaka hanya sebagai bagian dari video yang dirender melalui Getuser, guna mempromosikan aplikasi Anda sendiri (atau aplikasi organisasi yang Anda wakili) dalam postingan organik di platform mana pun. “Organik” berarti postingan yang Anda publikasikan di akun Anda sendiri, atau di akun yang secara terbuka mewakili aplikasi Anda, tanpa membayar platform atau pihak lain untuk mempromosikannya. Lisensi ini tetap berlaku untuk video yang Anda buat selama Anda memiliki akun, dengan tunduk pada syarat-syarat di bawah.

Iklan berbayar. Anda tidak boleh menggunakan video yang memuat klip persona dalam iklan berbayar, termasuk postingan yang di-boost atau dipromosikan, Spark Ads, dan kampanye iklan, sampai kami menyatakan secara tertulis bahwa hal itu diperbolehkan. Musik pustaka hanya boleh dipakai dalam iklan berbayar jika ketentuan yang ditampilkan untuk trek tersebut mengizinkannya.

Syarat penggunaan. Anda tidak boleh:

• mengambil, memisahkan, atau menggunakan kembali aset pustaka di luar video tempat aset itu dirender, atau menjual, membagikan, menyublisensikan, atau mendistribusikannya secara terpisah;
• memposting atau mengiklankan video yang menampilkan persona tanpa pengungkapan AI yang diwajibkan oleh platform atau hukum, sebagaimana diuraikan dalam “Tanggung jawab Anda atas video Anda”;
• menghapus atau mengubah metadata tempat Getuser menandai bahwa suatu video memuat orang hasil AI, atau mengenkode ulang atau menyunting video untuk tujuan itu, dengan maksud menyembunyikan bahwa orang di dalamnya dibuat oleh AI;
• menampilkan persona sebagai orang sungguhan, termasuk sebagai pelanggan, pengguna, pengulas, ahli, karyawan, atau diri Anda sendiri, atau menggunakan persona sebagai wajah, nama, atau foto profil suatu akun;
• mengubah wajah, tubuh, atau gerakan persona, atau menambahkan suara, sulih suara, atau sinkronisasi bibir padanya;
• menggunakan persona dalam kategori yang menurut Kebijakan Penggunaan tidak boleh menampilkan persona, atau dengan cara lain yang melanggar kebijakan tersebut; atau
• menggunakan aset pustaka untuk melatih atau mengembangkan model AI apa pun, atau untuk membuat model wajah, suara, atau kemiripan seseorang.

Penarikan aset. Kami dapat menarik aset pustaka bila diperlukan karena alasan hukum, misalnya keberatan atas hak atau kemiripan, berakhirnya lisensi, atau perintah pengadilan atau instansi berwenang. Kami akan memberi tahu video Anda mana saja yang memuat aset tersebut. Anda setuju untuk tidak lagi menggunakan video tersebut dalam postingan baru dan, jika kami memintanya karena adanya tuntutan hukum atau perintah, menurunkan postingan yang sudah ada yang memuat aset tersebut. Kami akan menjelaskan alasannya dan berupaya membantu Anda menggantinya.

Tanggung jawab kami atas pustaka. Aset pustaka berada dalam tanggung jawab kami. Jika pihak ketiga menuntut Anda dengan dalil bahwa klip persona atau trek pustaka, yang digunakan sesuai Ketentuan, melanggar hak cipta, hak atas potret, atau hak atas kemiripan miliknya, kami akan membela Anda atas tuntutan tersebut dengan biaya kami sendiri dan membayar ganti rugi yang dijatuhkan kepada Anda berdasarkan putusan berkekuatan hukum tetap, atau jumlah perdamaian yang kami setujui, dengan syarat Anda segera memberi tahu kami, membiarkan kami menangani tuntutan tersebut, dan berhenti menggunakan aset tersebut apabila kami menariknya. Komitmen ini tidak mencakup penggunaan di luar lisensi ini atau apa pun yang Anda tambahkan ke dalam video.

Anda yang menentukan isi video Anda dan tempat video itu tampil, sehingga Anda bertanggung jawab atas hal-hal berikut.

• Klaim yang benar dan berdasar. Setiap klaim dalam video Anda (manfaat dan masalah yang Anda uraikan, baris teks Anda sendiri, penutup, keterangan, dan apa pun yang Anda tambahkan) harus benar, tidak menyesatkan, dan dapat Anda buktikan. Aplikasi memberi peringatan atas sebagian klaim berisiko, seperti klaim kesehatan, keuangan, jaminan, peringkat, otoritas, atau penurunan berat badan, tetapi tidak adanya peringatan tidak berarti suatu klaim diperbolehkan.
• Hak atas apa yang Anda unggah. Anda memiliki, atau memperoleh izin untuk menggunakan, semua yang Anda unggah, termasuk rekaman, musik, font, logo, dan konten milik orang lain, serta telah memperoleh persetujuan, atau memiliki dasar hukum lain, dari setiap orang yang wajah, suara, nama, atau data pribadinya tampil di dalamnya.
• Aturan platform. Anda mematuhi aturan setiap platform tempat Anda memposting. Untuk video yang memuat persona, hal ini termasuk mengaktifkan pengaturan konten AI di platform tersebut, seperti “AI-generated content” di TikTok, pengungkapan AI di YouTube (“AI use”, sebelumnya “altered or synthetic content”), dan “AI info” di Instagram atau Facebook, serta mengatur pengungkapan konten di TikTok ke “Your brand”. Halaman Keterbukaan AI menjelaskan caranya.
• Pengungkapan AI. Video Getuser tidak menampilkan label AI yang terlihat. Getuser menulis catatan di dalam setiap file video yang memuat persona bahwa video itu berisi orang hasil AI, tetapi penonton tidak dapat melihat catatan tersebut dan platform sering menghapusnya. Karena itu, memberi tahu penonton adalah tanggung jawab Anda: setiap kali memposting video yang menampilkan persona, Anda mengaktifkan label AI di platform tersebut (atau, jika platform tidak menyediakannya, menyebutkannya di keterangan postingan), dan menambahkan pengungkapan lain yang diwajibkan oleh hukum di tempat video Anda ditonton, seperti aturan EU AI Act bahwa pihak yang memublikasikan gambar orang hasil AI yang tampak nyata wajib mengungkapkannya, atau aturan negara bagian New York bahwa iklan yang menampilkan pemeran sintetis wajib menyatakannya secara mencolok di dalam iklan itu sendiri. Jika kelak kami mengizinkan iklan berbayar dengan persona, setiap iklan tersebut wajib menyatakan dengan jelas bahwa orangnya dibuat oleh AI dan mematuhi aturan platform iklannya.
• Identitas yang jujur. Anda memposting dari akun yang menunjukkan identitas aplikasi Anda atau memperlihatkan hubungan Anda dengannya secara jelas (misalnya dengan menambahkan “dari tim” diikuti nama aplikasi Anda, atau “#iklan”), dan Anda tidak menjalankan akun yang berpura-pura bahwa persona adalah orang sungguhan.
• Hukum periklanan. Anda mematuhi hukum periklanan, perlindungan konsumen, dan hukum lainnya di setiap tempat Anda memposting atau menyasar penonton, seperti UU 8/1999 tentang Perlindungan Konsumen dan Etika Pariwara Indonesia, aturan Federal Trade Commission Amerika Serikat tentang endorsement dan ulasan, aturan Uni Eropa dan Inggris yang melarang ulasan palsu dan iklan terselubung, serta aturan khusus di sektor aplikasi Anda.
• Bukti pendukung. Anda menyimpan bukti yang mendukung klaim Anda dan memberikannya kepada kami jika platform, instansi berwenang, atau pihak ketiga mempersoalkan video yang Anda buat dengan Getuser.

Unggahan Anda dapat memuat data pribadi, misalnya nama atau email pelanggan Anda dalam rekaman layar, atau wajah atau suara seseorang. Untuk data tersebut, Anda adalah Pengendali Data Pribadi dan kami memprosesnya atas nama Anda sebagai Prosesor Data Pribadi (UU 27/2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) Pasal 51–52, dan Pasal 28 GDPR bila berlaku). Untuk data tentang Anda sebagai pengguna Getuser, kami adalah Pengendali Data Pribadi, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Sedapat mungkin gunakan data uji atau data contoh dalam rekaman Anda, dan unggah data pribadi hanya jika Anda memiliki dasar hukum untuk itu.

Dalam memproses data pribadi dalam unggahan Anda, kami:

• memprosesnya hanya untuk menyediakan Getuser bagi Anda, berdasarkan instruksi Anda sebagaimana tertuang dalam Ketentuan dan yang Anda berikan melalui penggunaan fitur Getuser, serta memberi tahu Anda jika menurut kami suatu instruksi melanggar hukum;
• memastikan setiap orang yang memiliki akses terhadapnya terikat kewajiban menjaga kerahasiaan;
• melindunginya dengan langkah teknis dan organisasi yang memadai, termasuk kontrol akses per baris data, penyimpanan privat yang hanya dapat diakses melalui tautan bertanda tangan yang berlaku singkat, koneksi terenkripsi, dan enkripsi data tersimpan oleh penyedia kami;
• hanya menggunakan subprosesor yang tercantum di halaman Subprosesor, yang masing-masing terikat ketentuan tertulis yang melindungi data setidaknya setara dengan bagian ini. Anda memberi kami persetujuan untuk menggunakan mereka. Sebelum menambahkan subprosesor yang belum tercantum dalam daftar tersebut, kami akan memberi tahu Anda paling lambat 30 hari sebelumnya, sehingga Anda dapat menyatakan keberatan atau menghapus akun;
• menyimpannya di Singapura. Penyedia hosting kami adalah perusahaan Amerika Serikat yang dapat mengaksesnya untuk keperluan dukungan layanan, dan kami mengandalkan ketentuan pemrosesan data mereka, termasuk klausul kontrak standar bila diperlukan, sebagai pelindungan atas setiap transfer;
• membantu Anda menanggapi permintaan dari orang-orang yang tampil dalam unggahan Anda, terutama melalui fitur swalayan di menu Pengaturan, serta membantu sepanjang wajar dalam hal keamanan, penilaian dampak, dan konsultasi dengan otoritas;
• memberi tahu Anda tanpa penundaan yang tidak semestinya, dan paling lambat 48 jam sejak kami mengetahuinya, tentang kegagalan pelindungan data pribadi yang menyangkut unggahan Anda, beserta informasi yang kami miliki, agar Anda dapat memenuhi tenggat Anda sendiri (3×24 jam menurut UU PDP; 72 jam menurut GDPR);
• menghapusnya ketika Anda menghapus konten tersebut atau akun Anda, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi, kecuali hukum mewajibkan kami menyimpannya; dan
• memberikan informasi yang secara wajar diperlukan untuk menunjukkan bahwa kami memenuhi kewajiban ini, serta menjawab pertanyaan tertulis Anda yang wajar mengenai hal tersebut.

Pelanggan bisnis yang memerlukan perjanjian pemrosesan data tersendiri dapat menghubungi kami di privacy@getuser.app.

Anda wajib menggunakan Getuser, dan video yang Anda buat dengannya, sesuai dengan Kebijakan Penggunaan, yang merupakan bagian dari Ketentuan. Singkatnya: tidak ada klaim menyesatkan atau ulasan palsu, tidak menampilkan persona sebagai orang sungguhan, tidak ada produk atau layanan terlarang, tidak ada konten yang melanggar hak orang lain atau hukum, dan tidak ada upaya menyalahgunakan atau membobol Getuser.

Anda tidak boleh menggunakan Getuser dengan cara yang melanggar hukum, merugikan orang lain, atau membahayakan Getuser, penyedia kami, atau pengguna lain.

Cara kami memoderasi. Getuser hanya memublikasikan konten Anda bila Anda memerintahkannya, dan kami tidak memeriksanya secara rutin. Aplikasi memeriksa baris teks Anda sendiri secara otomatis dan memberi peringatan atas klaim berisiko tertentu, dan unggahan diperiksa jenis serta ukuran filenya. Laporan yang kami terima, dugaan pelanggaran yang kami temukan, dan perintah dari instansi berwenang ditinjau oleh manusia. Kami tidak mengambil keputusan penegakan atas akun Anda semata-mata secara otomatis.

Tindakan yang dapat kami ambil. Jika kami secara wajar meyakini bahwa suatu konten atau akun melanggar Ketentuan atau hukum, atau menimbulkan risiko hukum bagi Getuser, pengguna lain, atau pihak ketiga, kami dapat mengambil tindakan yang proporsional:

• memberi peringatan, atau meminta Anda mengubah atau menghapus sesuatu;
• menghapus atau menonaktifkan konten di Getuser, seperti unggahan, baris teks, atau video;
• membatasi fitur, misalnya penggunaan persona;
• menangguhkan akun Anda; atau
• mengakhiri perjanjian dan menutup akun Anda, untuk pelanggaran berat atau berulang.

Kami mempertimbangkan tingkat keseriusan masalah, ada tidaknya unsur kesengajaan, dan riwayat Anda bersama kami. Kami juga mematuhi perintah yang sah dari instansi berwenang di Indonesia, termasuk Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi), dan dari pengadilan, serta dapat melaporkan konten kepada aparat yang berwenang jika diwajibkan oleh hukum atau jika ada ancaman terhadap nyawa atau keselamatan seseorang.

Pernyataan alasan. Ketika kami mengambil tindakan, kami memberi tahu Anda apa yang kami lakukan dan alasannya: fakta, aturan dalam Ketentuan atau hukum yang menjadi dasar, apakah alat otomatis terlibat, dan cara Anda menanggapinya. Kami hanya dapat menunda atau tidak memberikan penjelasan tersebut jika hukum melarangnya, atau jika penjelasan itu akan menghambat penyidikan tindak pidana atau membahayakan seseorang.

Cara menanggapi. Anda dapat membalas pesan kami atau menulis ke legal@getuser.app dalam waktu 30 hari. Tanggapan Anda akan ditinjau oleh manusia, sedapat mungkin oleh orang yang tidak terlibat dalam keputusan awal, dan kami akan memberi tahu hasilnya. Jika kami keliru, kami akan segera membatalkan tindakan tersebut. Hal ini tidak membatasi upaya hukum lain yang Anda miliki, termasuk yang diatur dalam bagian “Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa”.

Bila memungkinkan, kami memberi tahu sebelum bertindak. Kami dapat langsung bertindak bila hal itu diperlukan untuk menghentikan konten ilegal, ancaman keamanan, atau kerugian serius bagi orang lain.

Perangkat lunak, pustaka pola, desain, nama, dan logo Getuser adalah milik kami atau pemberi lisensi kami. Ketentuan memberi Anda hak untuk menggunakan Getuser sebagaimana ditawarkan selama akun Anda aktif, serta lisensi yang diuraikan di atas; Ketentuan tidak mengalihkan hak lain apa pun kepada Anda.

Anda tidak boleh menggandakan, menjual, atau menjual kembali Getuser, atau melakukan dekompilasi atau rekayasa balik atasnya, kecuali sejauh hukum mengizinkannya meskipun ada larangan ini.

Jika Anda mengirimkan ide atau masukan, kami dapat menggunakannya secara bebas tanpa membayar atau menyebut nama Anda. Kami tidak akan menyebut Anda secara publik sebagai pengguna Getuser tanpa izin Anda.

Getuser tidak berafiliasi dengan, tidak didukung, dan tidak disponsori oleh TikTok, Instagram, Facebook, YouTube, atau platform lainnya. TikTok adalah merek dagang ByteDance Ltd.; Instagram, Facebook, dan Reels adalah merek dagang Meta Platforms, Inc.; YouTube dan YouTube Shorts adalah merek dagang Google LLC.

Ketentuan masing-masing platform mengatur apa yang Anda posting di sana, baik Anda posting sendiri maupun melalui Getuser. Platform dapat memberi label, membisukan suara, membatasi, atau menghapus konten, atau mengubah aturannya, kapan saja. Kami tidak mengendalikan keputusan tersebut dan tidak dapat membatalkannya.

Saat Anda menghubungkan akun Instagram atau TikTok, Meta atau TikTok menangani apa yang dikirim Getuser kepadanya berdasarkan ketentuan dan kebijakan privasinya sendiri. Mereka bukan subkontraktor kami, dan kami tidak bertanggung jawab atas layanan mereka.

Jika Anda masuk dengan akun Google, ketentuan Google juga berlaku untuk proses masuk tersebut.

Selama masa beta, Getuser tidak memiliki jaminan waktu aktif atau tingkat layanan (SLA). Layanan dapat tidak tersedia, lambat, atau terganggu, misalnya karena pemeliharaan atau pembaruan, atau karena masalah pada penyedia kami. Render dapat gagal atau tertunda.

Kami dapat mengubah, menambah, atau menghapus fitur. Kami akan memberi tahu terlebih dahulu perubahan yang berdampak signifikan pada cara Anda menggunakan Getuser, sepanjang hal itu wajar dapat dilakukan. Jika kami memutuskan menutup Getuser, kami akan memberi tahu paling lambat 30 hari sebelumnya agar Anda dapat mengunduh file Anda, kecuali alasan hukum membuat hal itu tidak mungkin.

File disimpan untuk waktu terbatas. Unggahan disimpan sampai tidak dipakai selama masa simpan paket Anda (30 hari pada paket Gratis; 1 tahun pada paket berbayar, selama masa uji coba, dan selama masa beta), dan kami memperingatkan Anda 7 hari sebelum unggahan dihapus. Unggahan yang masih diperlukan video yang menunggu dirender atau postingan terjadwal tidak dihapus. Video jadi disimpan selama 30 hari, atau lebih lama selama masih diperlukan postingan terjadwal; setelah itu, Anda dapat merendernya ulang secara gratis selama unggahannya masih disimpan. Rinciannya ada di Kebijakan Privasi.

Simpan salinan Anda sendiri. File unggahan dan hasil render tidak dicadangkan. Jika suatu file hilang karena kegagalan teknis, kami mungkin tidak dapat memulihkannya. Unduh video Anda segera setelah selesai, dan simpan file asli dari apa yang Anda unggah.

Getuser gratis selama masa beta, dan kami tidak memungut pembayaran apa pun.

Paket berbayar baru dimulai setelah kami memberi tahu Anda paling lambat 30 hari sebelumnya, melalui email dan di aplikasi. Anda hanya akan ditagih jika Anda memilih paket berbayar. Sebelum Anda memilih, kami menampilkan harga, cakupan paket, cara perpanjangan dan pembatalan, serta kebijakan pengembalian dana di bawah ini.

• Paket. Setelah masa beta, Getuser menyediakan paket Gratis dan paket berbayar (Pro dan Max), dibayar bulanan atau tahunan, sebagaimana diuraikan di halaman harga Getuser. Kredit dan batas paket Gratis dapat berubah dengan pemberitahuan paling lambat 30 hari sebelumnya.
• Uji coba. Kami dapat menawarkan uji coba gratis paket berbayar, tanpa kartu, satu kali per aplikasi dan satu kali per akun media sosial. Setelah uji coba berakhir, akun Anda pindah ke paket Gratis. Tidak ada biaya yang ditagih kecuali Anda memilih paket berbayar.
• Harga. Harga sudah termasuk pajak. Harga dalam rupiah berlaku untuk metode pembayaran di Indonesia; di luar itu, Anda membayar harga dalam dolar Amerika Serikat.
• Cara membayar. Pembayaran diproses oleh penyedia jasa pembayaran, yang ketentuannya juga berlaku atas pembayaran tersebut. Dengan QRIS atau transfer bank (virtual account), Anda membayar di muka untuk 1, 3, atau 12 bulan, dan paket berakhir di akhir periode yang Anda bayar kecuali Anda membayar lagi: tidak ada yang diperpanjang dengan sendirinya. Jika suatu metode pembayaran memungkinkan perpanjangan otomatis (seperti kartu atau GoPay) dan Anda memilihnya, paket Anda diperpanjang di akhir setiap periode sampai Anda berhenti berlangganan. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan data kartu atau rekening bank Anda secara lengkap.
• Berhenti berlangganan. Anda dapat menghentikan paket yang diperpanjang otomatis kapan saja dengan dua klik di menu Pengaturan. Paket Anda tetap aktif sampai akhir periode yang telah Anda bayar. Kami mengirim email 7 hari sebelum paket tahunan diperpanjang.
• Pindah paket. Naik ke paket yang lebih tinggi memulai periode baru pada hari itu: Anda membayar harga paket baru dikurangi sisa nilai paket Anda saat ini, dan langsung mendapat kredit paket baru. Turun paket berlaku di akhir periode yang sedang berjalan.
• Cakupan periode yang telah dibayar. Setelah Anda membayar untuk suatu periode, kami tidak akan mengurangi cakupan paket Anda selama periode tersebut; jika hukum memaksa kami melakukannya, kami akan memberi tahu Anda dan mengembalikan bagian yang terdampak.

Pengembalian dana.

• Paket bulanan: Anda dapat berhenti kapan saja, dan paket tetap aktif sampai akhir periode.
• Paket tahunan: uang kembali penuh jika Anda memintanya dalam 14 hari sejak pembayaran dan kredit yang terpakai kurang dari 10%; sesudahnya, bulan yang belum dimulai dikembalikan secara proporsional.
• Isi ulang: kredit isi ulang yang belum terpakai dikembalikan jika kami menutup Getuser, atau menutup akun Anda tanpa adanya pelanggaran Ketentuan dari pihak Anda.
• Jika Anda mengakhiri perjanjian karena tidak menyetujui perubahan material atas Ketentuan, atau kami mengakhirinya tanpa adanya pelanggaran dari pihak Anda, kami mengembalikan biaya yang telah Anda bayar di muka untuk periode yang belum digunakan.
• Hak Anda sebagai konsumen menurut hukum, termasuk berdasarkan UU 8/1999 tentang Perlindungan Konsumen, selalu berlaku.

Untuk meminta pengembalian dana, tulis ke support@getuser.app dari alamat email akun Anda. Kami mengembalikan dana ke metode pembayaran yang Anda pakai, atau ke rekening bank atas nama Anda jika metode itu tidak dapat menerima pengembalian.

Perubahan harga. Perubahan harga kami umumkan paling lambat 30 hari sebelumnya. Perubahan itu baru berlaku pada perpanjangan berikutnya, dan Anda dapat berhenti sebelum itu. Jika Anda memiliki paket berbayar yang aktif, Anda tetap memegang harga Anda saat ini minimal 12 bulan setelah perubahan diumumkan.

Kurs. Harga dalam dolar Amerika Serikat tetap. Harga dalam rupiah ditinjau setiap 6 bulan dan hanya berubah untuk pelanggan baru, dan hanya jika kurs bertahan di atas Rp20.000 per dolar Amerika Serikat selama 30 hari, atau biaya kami per kredit bertahan di atas Rp5,6 selama 2 bulan.

Anda dapat berhenti kapan saja. Hapus akun Anda di menu Pengaturan. Penghapusan berlaku seketika: file Anda dihapus, data Anda dihapus, dan akun Anda ditutup, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Jika Anda menginginkan salinan, gunakan terlebih dahulu tombol Download my data di halaman yang sama.

Kami dapat mengakhiri perjanjian:

• jika Anda melakukan pelanggaran berat atau berulang terhadap Ketentuan atau Kebijakan Penggunaan, dengan mengikuti langkah-langkah dalam bagian “Cara kami menegakkan Ketentuan”;
• jika diwajibkan oleh hukum, atau oleh perintah pengadilan atau instansi berwenang; atau
• jika kami menutup Getuser atau masa beta, dengan pemberitahuan paling lambat 30 hari sebelumnya.

Apa yang terjadi pada data Anda. Ketika perjanjian berakhir, kami menghapus data akun Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Jika kami yang mengakhiri perjanjian, kami akan memberi Anda kesempatan yang wajar untuk mengunduh data Anda terlebih dahulu, kecuali hukum melarangnya.

Apa yang tetap berlaku. Lisensi atas aset pustaka dalam video yang telah Anda buat tetap berlaku, dengan syarat-syaratnya, kecuali kami mengakhiri perjanjian karena Anda melanggar syarat tersebut. Ketentuan mengenai tanggung jawab Anda, data pribadi (sampai data tersebut dihapus), batasan tanggung jawab, ganti rugi, dan penyelesaian sengketa, serta ketentuan lain yang menurut sifatnya harus tetap berlaku, tetap berlaku setelah perjanjian berakhir.

Kami akan menyediakan Getuser dengan kecermatan dan keahlian yang wajar, sebagaimana diuraikan dalam Ketentuan. Di luar itu, dan sejauh diizinkan oleh hukum, selama masa beta Getuser disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Kami tidak menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia atau bebas galat, cocok untuk tujuan tertentu, atau bahwa video Anda akan menjangkau penonton atau mencapai hasil tertentu.

Peringatan, pemeriksaan, jadwal, dan panduan di Getuser bertujuan membantu Anda. Semua itu bukan nasihat hukum dan tidak menjamin bahwa suatu video sesuai dengan hukum, atau dengan aturan platform, di tempat Anda mempostingnya.

Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan yang menghapus atau membatasi hak Anda menurut hukum yang tidak dapat dihapus atau dibatasi dengan perjanjian, termasuk hak Anda berdasarkan UU 8/1999 tentang Perlindungan Konsumen.

Yang tidak pernah dibatasi. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan yang membatasi atau menghapus tanggung jawab salah satu pihak atas penipuan, kesengajaan, atau kelalaian berat; atas kematian atau cedera badan yang disebabkan kelalaian; atau atas hal lain yang tidak dapat dibatasi atau dihapus menurut hukum yang berlaku, termasuk ketentuan memaksa dalam hukum perlindungan konsumen dan pelindungan data pribadi. Ketentuan tidak mengalihkan kepada Anda tanggung jawab yang oleh hukum dibebankan kepada kami.

Kerugian tidak langsung. Dengan tunduk pada hal tersebut, tidak ada pihak yang bertanggung jawab kepada pihak lainnya atas kerugian yang secara wajar tidak dapat diperkirakan sebagai akibat dari suatu pelanggaran, atau atas hilangnya keuntungan, pendapatan, peluang usaha, atau nama baik.

Batas tanggung jawab kami. Dengan tunduk pada pengecualian yang sama, jumlah keseluruhan tanggung jawab kami kepada Anda atas semua tuntutan yang timbul dari atau berkaitan dengan Getuser atau Ketentuan dibatasi pada jumlah yang lebih besar antara (a) biaya yang Anda bayarkan kepada kami untuk Getuser dalam 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tuntutan dan (b) Rp1.500.000. Batas ini tidak berlaku untuk komitmen kami dalam “Tanggung jawab kami atas pustaka”.

Batas tanggung jawab Anda. Tanggung jawab Anda kepada kami dibatasi dengan cara yang sama, kecuali kewajiban Anda berdasarkan bagian “Ganti rugi dari Anda” dan pelanggaran atas syarat lisensi aset pustaka atau Kebijakan Penggunaan.

Masing-masing pihak wajib mengambil langkah yang wajar untuk membatasi kerugiannya sendiri.

Jika pihak ketiga (termasuk platform, regulator, atau instansi berwenang lainnya) mengajukan tuntutan atau proses hukum terhadap kami, atau mengenakan denda kepada kami, Anda akan mengganti kerugian, denda, dan biaya hukum yang wajar yang timbul karenanya, sepanjang hal itu timbul dari:

• konten Anda, termasuk klaim dalam video Anda dan apa pun yang Anda tambahkan ke dalamnya;
• cara, tempat, dan akun yang Anda gunakan untuk memposting atau mengiklankan video Anda, termasuk postingan yang diterbitkan Getuser sesuai perintah Anda; atau
• pelanggaran Anda atas Ketentuan, Kebijakan Penggunaan, aturan platform, atau hukum, termasuk memposting persona tanpa pengungkapan AI yang diwajibkan oleh platform atau hukum, menghapus metadata AI dari Getuser untuk menyembunyikan bahwa seseorang dibuat oleh AI, atau menampilkan persona sebagai orang sungguhan.

Anda tidak bertanggung jawab sepanjang kerugian itu disebabkan oleh kami, termasuk oleh aset pustaka atau susunan kata dalam pola bawaan kami yang digunakan sebagaimana disediakan dan sesuai Ketentuan, atau oleh pelanggaran kami atas Ketentuan. Jika kedua pihak turut menyebabkan suatu kerugian, bagian Anda sebanding dengan kontribusi Anda.

Kami akan segera memberi tahu Anda tentang tuntutan semacam itu, memberi Anda kesempatan untuk ikut serta dalam atau mengambil alih pembelaannya dengan biaya Anda, tidak menyelesaikannya dengan cara yang mengakui kesalahan atas nama Anda tanpa persetujuan Anda, dan mengambil langkah yang wajar untuk membatasi kerugian.

Kami dapat memperbarui Ketentuan, misalnya ketika Getuser berubah, sebelum paket berbayar dimulai, atau ketika hukum berubah.

Untuk perubahan material, yaitu perubahan yang mengurangi hak Anda atau menambah kewajiban Anda, kami akan memberi tahu Anda paling lambat 30 hari sebelum perubahan berlaku, melalui email dan di aplikasi, disertai penjelasan tentang apa yang berubah. Versi baru hanya berlaku bagi Anda setelah Anda menyetujuinya; aplikasi akan meminta persetujuan Anda. Kami tidak akan pernah menganggap Anda menyetujui suatu perubahan hanya karena Anda terus menggunakan Getuser.

Jika Anda tidak menyetujui versi baru, Anda dapat berhenti menggunakan Getuser. Anda tetap dapat meminta salinan data Anda atau penghapusan akun melalui privacy@getuser.app tanpa harus menyetujuinya, dan jika Anda telah membayar di muka, kami akan mengembalikan bagian yang belum digunakan. Versi yang telah Anda setujui sebelumnya tetap berlaku atas segala hal yang terjadi sebelum perubahan.

Perubahan yang tidak mengurangi hak atau menambah kewajiban Anda, seperti klarifikasi, koreksi, atau pembaruan data kontak, berlaku sejak kami publikasikan, dengan tanggal baru di bagian atas halaman ini. Perubahan yang diwajibkan oleh hukum berlaku sesuai ketentuan hukum tersebut.

Perubahan tidak pernah berlaku terhadap sengketa yang timbul sebelum perubahan itu berlaku. Kami menyimpan versi-versi sebelumnya dan akan mengirimkan salinannya atas permintaan Anda.

Ketentuan tunduk pada dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Jika Anda adalah konsumen, pilihan hukum ini tidak menghilangkan perlindungan dari ketentuan hukum yang bersifat memaksa di negara tempat tinggal Anda.

Musyawarah terlebih dahulu. Jika Anda memiliki keluhan atau sengketa, tulislah ke legal@getuser.app. Kami akan berupaya dengan iktikad baik menyelesaikannya bersama Anda secara musyawarah untuk mencapai mufakat dalam waktu 30 hari. Langkah ini tidak menghalangi Anda mengajukan sengketa ke BPSK, dan tidak menghalangi salah satu pihak memohon tindakan sementara yang mendesak kepada pengadilan.

Jika Anda berada di Indonesia:

• jika Anda adalah konsumen menurut UU 8/1999 tentang Perlindungan Konsumen, Anda dapat mengajukan sengketa ke Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau ke pengadilan negeri di tempat kedudukan Anda (UUPK Pasal 23 dan 45);
• selain itu, sengketa diperiksa dan diputus oleh Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

Jika Anda berada di luar Indonesia: setiap sengketa yang tidak terselesaikan melalui musyawarah akan diselesaikan secara final melalui arbitrase yang diselenggarakan oleh BANI Arbitration Center (Badan Arbitrase Nasional Indonesia) menurut peraturan dan prosedurnya yang berlaku pada saat itu, oleh satu orang arbiter, dengan tempat kedudukan arbitrase di Jakarta, dan dalam bahasa Inggris. Putusan arbitrase bersifat final dan mengikat, serta dapat dilaksanakan di negara lain berdasarkan Konvensi New York 1958.

Pengecualian. Masing-masing pihak dapat memohon tindakan sementara yang mendesak kepada pengadilan yang berwenang, misalnya untuk melindungi kekayaan intelektual atau informasi rahasia, dan masing-masing pihak dapat mengajukan tuntutan yang memenuhi syarat gugatan sederhana ke pengadilan yang berwenang. Jika Anda adalah konsumen dan hukum negara Anda memberi Anda hak untuk berperkara di pengadilan setempat atau di hadapan lembaga perlindungan konsumen, tidak ada ketentuan dalam bagian ini yang menghapus hak tersebut.

Ketentuan dibuat dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris, dan kedua versi sama-sama berlaku. Bagi pengguna di Indonesia, jika terdapat perbedaan antara kedua versi, yang berlaku adalah versi bahasa Indonesia, sebagaimana diwajibkan oleh hukum Indonesia (UU 24/2009 Pasal 31; Perpres 63/2019 Pasal 26). Bagi pengguna lain, yang berlaku adalah versi bahasa Inggris.

• Bantuan penggunaan Getuser dan pengaduan: support@getuser.app
• Urusan hukum, sengketa, dan laporan pelanggaran Ketentuan: legal@getuser.app
• Data pribadi dan permintaan terkait privasi: privacy@getuser.app
• Pemberitahuan hak cipta, potret, dan penurunan konten: copyright@getuser.app, sebagaimana diatur dalam kebijakan Hak Cipta

Instansi berwenang. Instansi berwenang, termasuk di Indonesia dan, berdasarkan Digital Services Act Uni Eropa, otoritas negara anggota Uni Eropa, Komisi Eropa, dan European Board for Digital Services, dapat menghubungi kami di legal@getuser.app. Alamat ini juga merupakan titik kontak tunggal kami bagi pengguna berdasarkan peraturan tersebut. Kami berkomunikasi dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.

Jika kami diwajibkan menunjuk perwakilan hukum di Uni Eropa atau Inggris, kami akan mencantumkannya di sini.

Pengaduan. Kami mengonfirmasi penerimaan pengaduan dalam 3×24 jam dan berupaya menyelesaikannya dalam 14 hari. Jika kami memerlukan waktu lebih lama, kami akan memberi tahu alasannya dan kapan Anda dapat mengharapkan jawaban.

Pemberitahuan. Kami mengirim pemberitahuan ke alamat email akun Anda atau menampilkannya di aplikasi. Pemberitahuan resmi kepada kami dikirim ke legal@getuser.app atau ke Moh Novalidyon Arileone Prayoda, Gresik, Indonesia.

• Klausula baku. Ketentuan merupakan klausula baku yang kami tawarkan kepada setiap pengguna. Kami menyusunnya dengan memperhatikan Pasal 18 UU 8/1999 tentang Perlindungan Konsumen. Jika suatu klausula bertentangan dengan pasal tersebut, klausula itu batal demi hukum sejauh pertentangannya, dan bagian Ketentuan lainnya tetap berlaku.
• Keadaan kahar. Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajarnya, seperti bencana alam, perang, wabah, tindakan pemerintah, atau gangguan luas pada listrik, internet, atau penyedia hosting, asalkan pihak tersebut segera memberi tahu pihak lainnya dan berupaya membatasi dampaknya. Jika keadaan tersebut berlangsung lebih dari 30 hari, masing-masing pihak dapat mengakhiri perjanjian.
• Keterpisahan. Jika pengadilan atau lembaga lain yang berwenang menyatakan suatu bagian Ketentuan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, bagian lainnya tetap berlaku, dan bagian tersebut diganti dengan ketentuan sah yang paling mendekati tujuannya.
• Keseluruhan perjanjian. Ketentuan, bersama kebijakan yang dirujuknya, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami mengenai Getuser, dan menggantikan kesepahaman sebelumnya mengenai hal yang sama.
• Tidak ada pelepasan hak. Jika salah satu pihak tidak segera menggunakan suatu hak, hak tersebut tidak hapus dan tetap dapat digunakan di kemudian hari.
• Pengakhiran tanpa putusan pengadilan. Sejauh diperlukan agar masing-masing pihak dapat mengakhiri perjanjian sebagaimana diatur dalam Ketentuan tanpa putusan pengadilan, para pihak mengesampingkan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata.
• Pengalihan oleh Anda. Anda tidak dapat mengalihkan perjanjian ini kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis kami, kecuali kepada penerus usaha Anda dengan pemberitahuan kepada kami. Kami dapat mengalihkannya sebagaimana diatur dalam bagian “Siapa kami dan cara kerja perjanjian ini”.
• Bukan kemitraan. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan yang menjadikan para pihak sebagai mitra, pemberi kerja dan pekerja, pemberi dan penerima kuasa, atau peserta usaha patungan.
• Penafsiran. Kata “termasuk” berarti termasuk tetapi tidak terbatas pada; judul bagian hanya untuk memudahkan pembacaan; dan “tertulis” termasuk melalui email.